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石渠县税务局积极落实“好差评”制度
中国石渠门户网站 www.shiqu.gov.cn  发布时间:2020年10月15日 编辑:石渠县税务局分享:

       为优化纳税服务工作质效,全面提升纳税人满意度,按照《国家税务总局甘孜藏族自治州税务局办公室关于优化完善2020年绩效指标和开展优化税收营商环境专项绩效考评的通知》(甘税办发〔2020〕9号)要求,结合该局实际主动作为,全面提升纳税服务水平。

        反馈渠道多样化。纳税人、缴费人在办理涉税事项时,可当场表达自己对税务服务满意程度的“好差评”,对办事效率、服务态度表扬或是批评。也可通过电话、邮件等方式予以反馈,同时相关股室定期收集并统计分析各渠道数据,确保每位纳税人的评价都被有效收集。

        对症下药补短板。聚焦纳税人、缴费人在“好差评”中的“差评”,确保每个“差评”做到100%回访,加强评估分析深度,建立常态化问题收集诊断、专业化问题整改机制。与纳税人建立及时良好的沟通。

       自推出“好差评”机制以来,石渠县税务局纳税服务连续好评100%。

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